為了進(jìn)一步優(yōu)化醫(yī)院服務(wù)流程，給住院患者提供方便、快捷、有效的出院結(jié)算服務(wù)，不斷提升患者滿意度。我院經(jīng)過(guò)前期深入調(diào)研、向兄弟醫(yī)院學(xué)習(xí)，進(jìn)行可行性討論的基礎(chǔ)上，于5月1日起，在全院全面優(yōu)化“住院患者預(yù)約出院流程”。
出院流程優(yōu)化后，患者不必再為出院小結(jié)、出院結(jié)賬、費(fèi)用清單等多次往返奔波，醫(yī)生根據(jù)患者的病情及患者的要求與護(hù)理組對(duì)接后，在患者出院前一天準(zhǔn)備好出院小結(jié)、診斷書、門診病歷等資料；出院當(dāng)日，醫(yī)生將患者的相關(guān)資料主動(dòng)遞交患者。護(hù)士站可以預(yù)約結(jié)賬，對(duì)未確認(rèn)或有疑問(wèn)的費(fèi)用和相關(guān)科室進(jìn)行核對(duì)解決，使患者對(duì)醫(yī)藥費(fèi)用“心中有數(shù)”?；颊叱鲈簳r(shí)直接到住院處結(jié)賬，打印費(fèi)用清單就可以直接離院。
“預(yù)約出院”流程的優(yōu)化，最大程度的規(guī)避了患者或家屬辦理出院手續(xù)的來(lái)回往返，大大縮短辦理出院手續(xù)的時(shí)間，方便了患者，提高了醫(yī)護(hù)人員的工作效率，提升了患者滿意度。
