開展技能培訓(xùn) 提高質(zhì)量管理工具運(yùn)用水平
為提高PDCA應(yīng)用案例項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及內(nèi)審員的QCC實(shí)際操作技能，掌握QCC活動(dòng)的基本步驟和手法，鹽城市第三人民醫(yī)院于近日在南院學(xué)術(shù)報(bào)告廳舉辦了兩期《QCC技能培訓(xùn)班》。各科室PDCA應(yīng)用案例項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、內(nèi)審員共120余人參加了培訓(xùn)。
培訓(xùn)由副院長(zhǎng)滕錦楠主持。參培人員分成四個(gè)小組，形成四個(gè)臨時(shí)的品管圈，選出圈長(zhǎng)，定好圈名，在培訓(xùn)過程中，圈長(zhǎng)將所屬成員兩兩分組，參與實(shí)際操作。每個(gè)圈還配備了1名輔導(dǎo)員，對(duì)培訓(xùn)中的實(shí)操過程進(jìn)行輔導(dǎo)。培訓(xùn)由藥學(xué)科樂玉蘭主講。她以品管圈相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)為主題，通過生動(dòng)的多媒體課件，向參加培訓(xùn)的人員講授了品管圈的基本概念、常用手法，以及查檢表、甘特圖、柏拉圖、流程圖、雷達(dá)圖等常用質(zhì)量管理工具的使用方法。此次培訓(xùn)不僅讓大家們對(duì)什么是品管圈、如何開展品管圈活動(dòng)有了更加深入的了解，也通過實(shí)際動(dòng)手操作，讓大家進(jìn)一步地掌握了品管圈的活動(dòng)步驟。
“品管圈”是一種比較活潑、由下而上，具有群眾性、目的性、自主性、民主性、科學(xué)性的質(zhì)量管理形式，能夠在持續(xù)改善醫(yī)院管理水平的同時(shí)，營(yíng)造團(tuán)隊(duì)積極合作及共同學(xué)習(xí)的環(huán)境，調(diào)動(dòng)每一位醫(yī)護(hù)人員的積極性，獲得自信與成就感。通過此次培訓(xùn)，各科室PDCA項(xiàng)目負(fù)責(zé)人能夠真正掌握品管圈的實(shí)施方法和步驟，打開思路，制定出切合實(shí)踐操作的服務(wù)流程，用于指導(dǎo)實(shí)際，改進(jìn)工作方法，進(jìn)一步提升提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，從而更好地服務(wù)患者。
